Spill
App
Kampnjer
ANMELDELSER
Kampanjer
StøtteOfte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg få et nytt passord?
Det beste alternativet er å klikke på «glemt passord»-knappen i påloggingsvinduet. Vi sender en lenke til den registrerte e-postadressen din for å tilbakestille passordet ditt. Du kan også kontakte vårt supportteam via e-post eller chat, så hjelper de deg gjerne.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?
Ta kontakt med vårt supportteam via e-post eller chat. De hjelper deg mer enn gjerne videre.
Har jeg lov til å åpne mer enn én konto?
Nei. I henhold til våre lisenskrav kan hver bruker bare ha én konto.
Hvordan finner jeg ut om jeg allerede har en konto?
Hvis du mistenker at du allerede har en konto hos oss, kan du kontakte kundestøtte og få dem til å sjekke det for deg. På denne måten risikerer du ikke å få dobbeltkontoen din stengt.
Hva skal jeg gjøre hvis kontoopplysningene mine er feil?
Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt via e-post eller live chat hvis du oppdager at noen av kontoopplysningene dine, som du ikke kan redigere selv, er feil.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Vennligst se avsnitt 2.5 som gir mer informasjon om stenging av konto. Hvis du velger å stenge Coolbet-kontoen din, vennligst send en e-post til vårt supportteam med en kort forklaring på hvorfor du ønsker å stenge den permanent. Dine personopplysninger vil bli fjernet fra alle våre kommunikasjonskanaler, og vi sørger for at du ikke vil være en del av noen videre behandling eller profilering fra det øyeblikket eller innen 72 timer.
Vi beholder personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din, for å overholde våre juridiske forpliktelser og basert på vår legitime interesse. Personopplysningene vil bli slettet etter 5 år fra det øyeblikket du har avsluttet kontoen din, basert på forskriften om hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, Implementing Procedures, FIAU Malta, kapittel 5.
Vi vil beholde personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din, for å overholde våre juridiske forpliktelser eller basert på vår legitime interesse. Personopplysningene slettes fem år etter at du har avsluttet kontoen din, i henhold til Estlands hvitvaskings- og terrorfinansieringsforordning, Estlands hvitvaskings- og terrorfinansieringsforebyggende lov (§14-16, 19).
Vi vil beholde personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din for å overholde våre juridiske forpliktelser eller basert på vår legitime interesse. Personopplysninger vil bli slettet etter 5 år fra det øyeblikket du avsluttet kontoen din, basert på forskrift om tiltak mot hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (kapittel 5).
Vi vil beholde personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din, for å overholde våre juridiske forpliktelser og basert på vår legitime interesse. Personopplysninger vil bli slettet etter 7 år fra det øyeblikket kontoen din er stengt, basert på anti-hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, iGO AML Operational Guidance Operator Version, kapittel 4.
Hvis Coolbet-kontoen din har blitt stengt på grunn av vår interne risikostyring (sikkerhetsgrunner, svindel, brudd på våre vilkår og betingelser og potensiell skadelig oppførsel fra sluttbrukerne), vil vi beholde noen av personopplysningene dine i 10 år.
Vi beholder personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din, for å overholde våre juridiske forpliktelser og basert på vår legitime interesse. Personopplysningene vil bli slettet etter 5 år fra det øyeblikket du har avsluttet kontoen din, basert på forskriften om hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, Implementing Procedures, FIAU Malta, kapittel 5.
Vi vil beholde personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din, for å overholde våre juridiske forpliktelser eller basert på vår legitime interesse. Personopplysningene slettes fem år etter at du har avsluttet kontoen din, i henhold til Estlands hvitvaskings- og terrorfinansieringsforordning, Estlands hvitvaskings- og terrorfinansieringsforebyggende lov (§14-16, 19).
Vi vil beholde personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din for å overholde våre juridiske forpliktelser eller basert på vår legitime interesse. Personopplysninger vil bli slettet etter 5 år fra det øyeblikket du avsluttet kontoen din, basert på forskrift om tiltak mot hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (kapittel 5).
Vi vil beholde personopplysningene dine selv etter at du har avsluttet kontoen din, for å overholde våre juridiske forpliktelser og basert på vår legitime interesse. Personopplysninger vil bli slettet etter 7 år fra det øyeblikket kontoen din er stengt, basert på anti-hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, iGO AML Operational Guidance Operator Version, kapittel 4.
Hvis Coolbet-kontoen din har blitt stengt på grunn av vår interne risikostyring (sikkerhetsgrunner, svindel, brudd på våre vilkår og betingelser og potensiell skadelig oppførsel fra sluttbrukerne), vil vi beholde noen av personopplysningene dine i 10 år.
Kan jeg stenge kontoen min i en bestemt tidsperiode?
Du kan stenge tilgangen din til Cool Bet Casino i en bestemt periode. Dette kan du gjøre ved å gå til Ansvarlig spill-delen under Min konto. Hvis du ønsker å stenge hele kontoen eller noen av produktene i en annen tidsperiode enn de som tilbys på nettstedet, vennligst kontakt vårt supportteam.
Kan jeg begrense hvor mye penger jeg kan tape?
Du kan sette en tapsgrense som begrenser hvor mye du kan tape i løpet av en bestemt tidsperiode. Dette kan du gjøre ved å logge inn og gå til Ansvarlig spill-delen under Min konto.